Términos y Condiciones de Chivo Store

Última actualización: 22 08 2024

Bienvenido a Chivo Store. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar Chivo Store, aceptas cumplir y estar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses nuestro sitio web.

2. Descripción del Servicio

Chivo Store es una plataforma de comercio electrónico que ofrece una variedad de productos para la compra en línea. Nuestro sistema de pago, Chivo Money, está soportado por Wompi, facilitando transacciones seguras y eficientes.

2.1 Tipos de servicios:

•Cliente •Tienda •Usuario Monetizador 

3. Registro de Usuario y Cuenta

3.1 Creación de Cuenta:
Para realizar compras en nuestro sitio, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de cuenta y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

3.1.1 Tienda Verificada

Contamos con un sistema de verificación en la cual pueda darse de alta con funciones especiales para su emprendimento, pyme u empresa. La cual puede adquirir en el apartado de Configuración/Verificación.

Para verificar se solicita que cargue 2 fotos, a continuación detalladas: 

•1.Pasaporte, DUI , Tarjeta IVA u alguna credencial que certifique su persona.

•2.Emprendimiento, Local o Negocio.

3.2 Seguridad:
Debes notificar inmediatamente a Chivo Store sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

4. Compras y Pagos

4.1 Proceso de Compra:
Para realizar una compra, selecciona los productos deseados, añade los artículos a tu carrito y procede al pago. Los precios están sujetos a cambios y pueden variar en función de promociones o descuentos.

4.2 Chivo Money:
Nuestro sistema de pago, Chivo Money, permite realizar pagos de forma segura a través de la plataforma Wompi. Al utilizar Chivo Money, aceptas las políticas de pago de Wompi.

4.3 Métodos de Pago:
Aceptamos varios métodos de pago. Todos los pagos deben ser realizados a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio. No almacenamos información de tu tarjeta de crédito o débito; toda la información de pago se maneja a través de Wompi que es respaldado por Banco Agricola S.A y Paypal.

4.3.1 Tárifa de comisión por servicio:

•Tienda Verificada: la comisión por logística, servicio de Chivo Money y Compra segúra es de 5% al monto del producto o servicio vendido.

•Usuario Monetizador: la comisión por logística, servicio de Chivo Money, Blur 2.0 y Compra segura es de 10% al monto del paquete adquirido por cada suscriptor. 

4.3.2 Pago de ganancias del usuario:

Todo pago por ganancia generada en nuestra plataforma, aplica unicamente con cuentas:

•Tienda •Usuario Monetizador

Puedes retirar tus ganacias bajo dos modalidades de pago:

• Paypal
• Transferencia Bancaria

Para solicitar su retiro, debe tener en cuenta que el monto minimo para retirar es de $5.00 doláres y puede realizarlo en cualquier hora. Sin embargo cabe mencionar que el proceso de autorización esta sujeto a disponibilidad de transacción de fondos en la red de sistema financiero correspondiente sea que se realice la transferencia via UNI o 360. (Por lo general una vez usted solicite el retiro se le acredita en un lapso no mayor a 24 horas hábiles)

Para lo cual usted debe ingresar en el apartado de Configuración/Mis Ganancias y llenar los campos correspondientes de su cuenta de banco preferida (Será a dicha cuenta donde se realizara la transferencia bancaria correspondiente.)

4.4 Confirmación de Compra:
Recibirás una confirmación de compra por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado exitosamente.

5. Envío y Entrega

5.1 Procesamiento de Pedidos:
Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo razonable. Los tiempos de envío estimados se proporcionan durante el proceso de compra.

El envío en 24 horas está disponible los días de semana, de lunes a viernes, hasta las 12 pm del medio día. A partir de esa hora serán procesados y entregados en un transcurso de 48 horas según disponibilidad.

Es posible que el envío en 24 horas se retrase según disponibilidad de empresa de paquetería. Los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

5.2 Costos de Envío:
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y se mostrarán antes de finalizar la compra.

5.3 Problemas con el Envío:
En caso de problemas con el envío o la entrega, por favor, contáctanos para resolver la situación.

5.4 Procesamiento y seguimiento de pedidos.

Se hacen envíos a todo El Salvador en zona urbana y rural según disponibilidad de empresa de paquetería. Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

6.1 Devoluciones:
Puedes devolver productos dentro de 1 día a partir de la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin usar.Esto está sugeto a condiciones según la tienda registrada en nuestra plataforma, como tambien su politica de devoluciones. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener detalles completos.

6.2 Reembolsos:
Los reembolsos se procesan a través del método de pago original y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta según se compruebe que el pedido no se realizo correctamente y asi no sea perdida para ambas partes: cliente y vendedor.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de Chivo Store, incluyendo textos, gráficos, logotipos y software, son propiedad de Chivo Store o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite el uso, reproducción o distribución de estos contenidos sin nuestro permiso previo.

8. Uso Aceptable del Sitio

8.1 Prohibiciones:
No puedes usar Chivo Store para ningún propósito ilegal o no autorizado. Está prohibido interferir con el funcionamiento del sitio o utilizarlo para transmitir virus o contenido dañino.

8.2 Responsabilidad:
Eres responsable de cumplir con todas las leyes locales y de garantizar que tu uso del sitio no infrinja los derechos de terceros.

9. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir Chivo Store o cualquier parte de sus servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

10. Limitación de Responsabilidad

Chivo Store no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo. Nuestra responsabilidad total ante ti se limitará al monto total de la compra realizada.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de San Salvador.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos haciendo clic en el siguiente enlace: Contacto

Chivo Store
El Salvador